Een veilige werkomgeving vraagt om aandacht, duidelijkheid en menselijke ondersteuning.
Binnen organisaties gebeurt veel. Mensen werken samen, maken keuzes, hebben verschillende verwachtingen en soms ook verschillende grenzen. Waar mensen samenwerken ontstaat soms frictie. En precies daar speelt de vertrouwenspersoon een belangrijke rol.
Waarom een vertrouwenspersoon?
Een veilige werkcultuur is geen luxe, maar een voorwaarde voor gezond en effectief werken. Toch twijfelen medewerkers vaak of zij hun zorgen mogen delen, of dat hun klacht wel “groot genoeg” is. Een vertrouwenspersoon verlaagt die drempel. Het is iemand bij wie elke medewerker terechtkan wanneer er iets speelt, klein of groot.
Waarvoor kun je terecht bij een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon biedt steun bij situaties zoals:
- ongewenst gedrag (pesten, roddelen, buitensluiting)
- agressie of intimidatie
- discriminatie
- seksuele intimidatie
- integriteitsdilemma’s
- werkdruk en psychosociale belasting
Alles gebeurt vertrouwelijk. De medewerker houdt altijd zelf de regie.
Wat doet een vertrouwenspersoon precies?
Een vertrouwenspersoon doet onder andere:
- Luisteren zonder oordeel: Een medewerker kan zijn of haar verhaal kwijt in een veilige, rustige omgeving. Alleen dat al geeft vaak opluchting en helderheid.
- Inzicht geven in mogelijke vervolgstappen: De vertrouwenspersoon legt uit welke opties er zijn: een gesprek, een oplossing zoeken, het melden van gedrag, of als dat nodig is, het doorlopen van een formele procedure.
- Ondersteunen bij het zetten van stappen: Wanneer een medewerker dat wil, helpt de vertrouwenspersoon met het voorbereiden van gesprekken, of begeleidt hij/zij de medewerker tijdens het proces.
- Trends herkennen en terugkoppelen: Op anonieme basis deelt de vertrouwenspersoon signalen die belangrijk zijn voor het management. Zo kan de organisatie tijdig bijsturen.
Wat levert dit een organisatie op?
Een goed werkende vertrouwenspersoon draagt bij aan:
- minder verzuim
- een open en veilige cultuur
- sneller oplossen van problemen
- vertrouwen tussen medewerkers en organisatie
- gezond, duurzaam samenwerken
Het is bovendien een belangrijke pijler binnen de Arbowet rondom psychosociale arbeidsbelasting (PSA).
Hoe ondersteunt Human Core?
Human Core werkt dagelijks aan preventie, inzicht en begeleiding. Binnen dat kader bieden we:
- externe en interne vertrouwenspersonen
- beleid en procedures rondom sociale veiligheid
- trainingen voor medewerkers en leidinggevenden
- ondersteuning bij onderzoek en nazorg
We helpen organisaties niet alleen problemen op te lossen, maar vooral om ze te voorkomen met aandacht voor mens én organisatie.
Meer weten?
Wil je weten wat een vertrouwenspersoon voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag mee.